Вопрос:

Что делать, если при формировании запроса в онлайн-портале ФЗС возникает ошибка: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов»?

Ответ:

Во-первых, необходимо установить «КриптоПро ЭЦП Browser Plugin» версии 2.0. Во-вторых, при появлении всплывающего окна внизу страницы «Эта веб-страница пытается запустить надстройку …» необходимо нажать «Разрешить для всех страниц» (предпочтительнее) или «Разрешить».

*********************************************************************************

Вопрос:

Что делать, если возникает ошибка: «Неизвестный криптографический алгоритм»?

Ответ:

В случае Windows x64 Необходимо удалить две ветки реестра: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\ EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\ Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]

В случае Windows x32 необходимо удалить одну ветку реестра:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\ EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]

*********************************************************************************

Вопрос:

При формировании запроса в онлайн-портале ФЗС в ОС Windows 10 возникает ошибка: «Объект не поддерживает свойство или метод "CreateObject"». Что делать?

Ответ:

По умолчанию в операционной системе Windows 10 используется браузер Microsoft Edge, на нем не работает портал ФЗС. На портал ФЗС нужно заходить только с помощью браузера Internet Explorer версии 9.0. и выше.

*********************************************************************************

Вопрос:

Как найти контейнер (закрытый ключ) от сертификата?

Ответ:

Контейнер формируется в момент формирования Запроса на сертификат, когда Вы нажимаете на сайте https://fzs.roskazna.ru кнопку "Сохранить и сформировать запрос". Таким образом, закрытый ключ может быть сохранен:

На носителе, который был вставлен в компьютер в момент формирования запроса, и который Вы выбрали (USB-Flash, Rutoken и пр.) Чтобы посмотреть контейнеры, которые доступны на компьютере, откройте "КриптоПРО CSP", вкладку "Сервис", нажмите "Просмотреть сертификаты в контейнере" и "Обзор". Откроется окно со списком доступных контейнеров, их номера и место хранения. Номер контейнера, как правило, соответствует дате и времени его формирования. Например, контейнер с номером 420112233 формировался 20 апреля (20.04) в 11часов 22 минуты 33 секунды.

*********************************************************************************

Вопрос:

Как проверить срок действия закрытого ключа электронной подписи (КЭП, закрытого ключа)?

Ответ:

Инструкция по проверке срока действия закрытого ключа размещена по адресу https://fzs.roskazna.ru/Content/Files/проверка срока действия КЭП.docx

*********************************************************************************

Вопрос:

В каких случаях срок изготовления сертификата может превышать шесть рабочих дней?

Ответ:

В случае недоступности (неработоспособности) сервисов и ППО с информированием получателя сертификата установленным порядком

*********************************************************************************

Вопрос:

В случае если техническая возможность предоставления документов в электронном виде присутствует, то есть ли дальнейшая необходимость предоставления данных документов на бумажном носителе?

Ответ:

Для смены сертификатов с использованием функционала ФЗС представление бумажных версий не требуется при соблюдении следующего условия:

документы и сведения, представленные ранее в ТОФК, не изменились и имеются в ТОФК в актуальном состоянии.

При формировании ЭП с помощью портала заявителя «Формирование запросов на сертификаты» невозможно выбрать полномочия для работы на сайте ЕИС по 44-ФЗ?

Ответ:

Для работы на сайте ЕИС по 44-ФЗ, при создании Запроса и Заявления на получение сертификата не нужно выбирать дополнительные полномочия, необходимо оставить полномочие «Аутентификация клиента», которое выбрано по умолчанию. Полномочия пользователей распределяются в личном кабинете.

Для прохождения перерегистрации организации на сайте ЕИС и организаций Закрытой части ЕИС полномочия выбираются в ФЗС из раздела «Резерв ФК (только для организаций ЗЧ ЕИС или не прошедших перерегистрацию в ЕИС)».

*********************************************************************************

Вопрос:

Какое программное обеспечение необходимо для работы на портале формирования запросов на сертификат (ФЗС)?

Ответ:

Для работы на портале формирования запросов на сертификат (ФЗС) необходимо:

Операционная система Microsoft Windows 7 и выше;

Интернет-браузер Internet Explorer (версии 9.x, 10.х, 11.x);

Средство криптографической защиты информации «КриптоПро CSP» версии 4.0;

Плагин «КриптоПро ЭЦП Browser Plugin» версии 2.0.